4月17日,五一小长假首日——5月1日的火车票正式开售。众多网友纷纷反映12306APP出现“开票即候补”、“准备良久,秒空”的现象,话题#12306 秒没#迅速登上热搜,引发社会广泛关注。
国铁集团客运部负责人通过“中国铁路”公众号回应称,五一假期旅客出行需求集中,运力与需求间的矛盾尤为突出,导致部分线路、时段车票供应紧张。特别是那些出发、到达时间适宜、全程旅行时间较短的列车,成为众多旅客的首选,使得这些列车车票在开售后短时间内被“秒杀”。
针对这一情况,建议旅客灵活安排行程,选择错峰出行或采取候补购票、中途换乘等方式提高购票成功率。铁路部门将密切关注12306预售票和候补购票数据,动态调整列车运行计划,适时增开热门线路、方向的旅客列车,以满足旅客假期出行需求。
铁路部门特别提示,12306官方网站及“铁路12306”官方APP是购买火车票的唯一官方网络平台,未曾授权任何第三方平台售票。通过非官方渠道购票,不仅可能遭遇额外费用、捆绑服务等问题,还存在个人信息泄露风险。旅客购票时务必选择官方渠道,确保票款支付对象为“中国铁路网络有限公司”,以确保后续退票、改签时能顺利收到退款。
关于如何提高购票效率,12306官方公众号曾分享以下候补购票技巧:一、增加候补车次数量,以北京至哈尔滨为例,候补一个车次成功率约45%,候补五个车次则提升至80%;二、开启“接受新增列车”功能,系统会在有新增列车时自动为旅客兑换车票;三、设置不同乘车日期的候补订单,进一步提升兑现成功率。
此外,中国国家铁路集团有限公司官方微博也发布了购票指南:
1. 使用起售提醒订阅功能,提前设定多个提醒,确保在车票开售时及时提交购票订单; 2. 注意各车站的起售时间不尽相同; 3. 利用车票起售前的预填信息功能,提前输入乘车人、车次、席别等信息,开售后一键提交订单,节省操作时间。
另外,从4月17日起,用户可陆续购买5月1日至5月5日的火车票。部分车次标注有“兑”字,意味着可用积分兑换车票。如何获取并使用积分?
1. 打开铁路12306App,注册成为“铁路畅行”会员,购票即可累积积分; 2. 积分首次达到10000分时,即可用于兑换车票。积分计算规则为:乘车积分=票面价格×5,兑换时100积分相当于1元人民币; 3. 只有标注“兑”字的车次方可使用积分支付,学生优惠票同样享有积分累积权益; 4. 积分在实际乘车到站后5日内自动计入账户,不可转让。如发现漏记积分,可在乘车后90日内申请补登。积分有效期为进入账户之日起连续12个月,逾期未兑换的积分将自动失效。
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