4月14日，一名女子在社交平台发文，叙述了她在南京中山陵景区附近入住的桔子水晶酒店遭遇的意外情况。当晚，她在淋浴间洗澡过程中，浴室门突然无法正常开启，导致其被困近半小时。

视频记录了女子身穿浴袍，奋力尝试推拉紧闭的淋浴间玻璃门，但密封条下半部分错位，致使门无法推开。女子庆幸当时并非单独入住，得以由丈夫从上方递过浴袍，避免了尴尬处境。丈夫多次致电酒店前台求助，最终工作人员赶到，通过抽掉淋浴间顶部胶条才将门打开。

4月15日，桔子水晶酒店南京麒麟科创园店工作人员在接受媒体采访时证实了这一事件。他们解释称，女子被困是由于其自身操作不当，用力过猛致胶条卡死，并且误将门向反方向推拉。事发于深夜，客房主管接报后迅速到场解救。鉴于淋浴间不具备直接联系酒店人员的设备，酒店现正考虑是否对密封条进行调整，以提升门体使用的便利性。

然而，涉事女子在视频中表达了不同看法。她指出，酒店方在事后将其受困归咎于操作失误，且未对此事作出道歉或慰问，这种“甩锅”行为令她难以接受。