梁静茹演唱会“柱子票”案一审宣判

9名粉丝因在上海举办的梁静茹演唱会上遭遇视线被立柱严重遮挡的问题，决定对主办方上海魔方泛文化演艺有限公司提起诉讼。2023年6月20日，上海市闵行区人民法院梅陇人民法庭对这9起服务合同纠纷案进行了宣判。梁静茹演唱会“柱子票”案一审宣判！

法院审理后认为，主办方所提供的服务与双方约定不符，存在明显服务缺陷，构成了违约，应承担责任。据此，法院依据票价的不同，制定了退票比例的阶梯制度。其中，购买了1299元票价的粉丝可以获得910元退款，占原票价约70%，这是系列案件中最高的退票比例。

这些原告均是参加2023年5月20日或21日梁静茹演唱会的观众。他们在整个演唱会过程中因承重柱遮挡几乎无法正常观看，且与主办方就赔偿事宜协商未果，最终选择法律途径维权。一位原告要求退还全额票款1299元，并主张三倍赔偿金，共计3897元，同时要求主办方承担诉讼费用。

据原告反映，购票时并不知晓所选座位视野存在重大遮挡问题，指责主办方侵犯了消费者的知情权。原告代理律师张玉霞指出，主办方在布置现场时应预见到座位视线遮挡问题，却没有在售票时明确告知，侵犯了消费者的权利。而主办方的代理律师则表示反对所有赔偿要求，强调演唱会的观赏不仅仅依赖于视线，还包含音效、灯光等多方面因素，且已为有异议的观众提供了调换座位或退票的选择。

2024年6月20日，法院做出判决，确认了原告视线被遮挡的事实，但不认为主办方存在欺诈行为，而是认定其服务存在瑕疵并构成违约。法院认为，虽然观看体验受损，但不足以构成根本违约，因此不支持全额退款。最终，法院根据票价与受影响程度，判决主办方以阶梯式比例退还票款给各原告，其中最高退还金额为原票价的70%。

法院还指出，演艺公司除了提升演出质量，也应重视服务质量，面对履行障碍时应有有效预案，通过积极沟通和妥善处理，提升观众满意度，促进演艺市场的健康发展。梁静茹演唱会“柱子票”案一审宣判！