4月20日凌晨，有网帖报料西安地铁10号线试车过程中遭遇事故，所附图片显示出车头与车厢遭受显著损伤。多位网友在评论区声称此次事故造成人员伤亡。

据悉，西安地铁10号线一期计划于2024年投入运营。根据西安市政府3月18日发布的《开通运营地铁线路实施方案》附件，该线路建设进程如下：2月，地下段具备动车调试条件；3月至4月，分别启动综合联调及完成声屏障施工；5月，环园中路停车场展开动车调试；6月，正线信号系统获取空载试运行安全认证；7月至8月，依次进行空载试运行与车站站内精装修收尾工作；至9月，达到初期运营条件。

针对上述事故消息，潇湘晨报记者于当日上午10时左右分别致电西安市政府、高陵区政府及高陵区应急管理局。各部门工作人员均表示，尚未收到关于该事故的报告。

随后，记者多次拨打西安市交通运输局各相关部门以及西安市轨道交通集团有限公司的公开电话与运营服务热线，但均无人应答。

至上午11时多，记者再度联系西安市应急管理局值班电话，得到回应称已介入处理此突发事故，但主要处置责任在于西安市轨道交通集团。

记者进而致电西安市政府办公室公开电话询问此事，接电人员回复称应拨打12345市民服务热线咨询。

拨打12345热线后，工作人员告知，目前仅确认事故发生在19日，具体事发地点、详细经过及伤亡情况有待西安市轨道交通集团官方通报。

记者接着联系到西安市轨道交通集团的值班电话。对于记者提及的网传伤亡情况，值班人员表示该电话负责应对“地铁系统内的重大事故”，并指出“伤亡属于重大事故范畴，但此电话主要处理今日地铁运营中的突发事件”。