高铁回应保洁用拖把擦拭座椅
5月22日,网络上出现一段视频,内容关于河南漯河西站的保洁人员使用拖把清洁候车大厅座椅的情况。视频画面显示,一名工作人员正使用类似拖把的工具进行座椅清洁,但由于拍摄距离缘故,具体操作细节难以辨认。
针对此视频,漯河西站在5月23日上午给予了回应。该站一位负责服务质量的副站长说明,车站管理层已关注到网络视频,并迅速采取行动,通过查看监控录像与涉事员工核实实际情况。据透露,事件起因是一名乘客不慎将装满面条的桶面打翻在座椅上,导致座位上残留大量汤水和油渍。基于这一特殊情况,保洁人员首先采用干净拖把将地面上的大块残留物清理掉,随后使用抹布配合洗洁精进行了彻底的擦拭作业,确保了座椅的清洁度。高铁回应保洁用拖把擦拭座椅!
副站长还指出,视频中展示的仅是整个清理流程的一部分,可能因此造成了误解。经过全面调查,确认保洁人员的操作并未违反相关规定。
目前,漯河西站已对事件进行了澄清,强调了处理此类突发清洁问题的标准程序,以及确保公共设施卫生的承诺。
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