11月5日，山东济南一位女士因消费维权问题拨打12315投诉至市场监督管理所。由于未及时接听反馈来电，她在语音留言中被两名工作人员骂为“狗东西”。11月6日下午，济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所的工作人员确认了此事，并表示所长已前往市中区市场监管局处理，正在等待处理结果。市中区市场监管局办公室工作人员也表示正在开会讨论此事，调查仍在进行中。

当晚，济南市市中区市场监督管理局发布情况通报，称接到网友反映市场监管所工作人员在反馈消费者投诉处理情况过程中使用不文明用语。经调查核实，网友反映的两人确系魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定，对这两名工作人员予以停职处理，魏家庄市场监管所所长也被调离工作岗位，并责令向消费者赔礼道歉。该局表示将引以为戒，进一步加强工作人员管理，提高服务水平。