2020年，莫德玉报考了上海工程技术大学管理学院的养老服务管理专业，看中的是老龄化趋势下人才需求的增长。当时，他误以为这个专业只会培养护理员，然而事实并非如此。

为推进养老产业发展，2019年10月，教育部等七部门联合发文，鼓励本科高校设立家政学、老年医学等养老相关专业。2020年9月，上海工程技术大学和山东女子学院成为首批设立养老服务管理专业并招生的本科院校。此后三年，又有二十几所本科院校相继加入。今年，莫德玉及其32名同学将成为全国首批养老专业本科毕业生。

四年学习与实习中，莫德玉了解到养老服务管理专业并非单纯培养护理员，而是侧重于培养管理型人才。今年春招季，他的同学们更多地向街道办事处、养老行业协会和大型养老机构的管理岗位投递简历。

上海工程技术大学管理学院副院长罗娟指出，该专业定位于公共管理门类，融合工商管理学科属性，旨在培养未来的养老机构职业经理人、社区养老规划师及个人养老咨询顾问。

过去，许多养老机构在扩张过程中面临缺乏兼具管理与护理知识人才的问题。泰康之家上海分公司总经理徐晓欢回忆，泰康初涉养老行业时，主要从酒店、物业、医疗等行业引入管理人才，再通过内部培训将其转化为养老社区管理人员。

3月19日，上海工程技术大学举办一场专场招聘会，30多家养老机构为33名养老服务管理专业毕业生提供了120多个岗位。徐晓欢参与其中，她提到：“每位毕业生都至少对应一个空缺岗位。”

作为全国首批养老服务管理专业本科生，“莫德玉们”的职业生涯才刚刚起步。他们需要探索如何最大化运用所学专业知识，发挥自身优势，而学校和机构也需共同助力他们的成长。

市场需求日益增长

筹备3月19日专场招聘会时，罗娟内心充满期待与担忧。她既忧虑养老机构对养老服务管理专业缺乏了解，又坚信市场对该专业本科人才存在巨大需求。最终，参与招聘会的企业数量远超她的预期。

早年间，许多传统养老机构团队结构相对单一，由少数管理人员和护理员组成，护理员以40至50岁、文化水平较低者为主。自2013年养老服务业兴起以来，养老机构规模迅速扩大，对专业化人才的需求显著增加。

徐晓欢指出，当前养老机构服务对象广泛，老年人对活力养老、文化养老、健康养老等多元需求催生了社工、运动指导师、文娱活动师等新兴岗位，对机构中高层管理人员的综合能力和人才建设提出了更高要求。在此背景下，市场对具备专业素养的养老本科型人才需求旺盛。

今年校园招聘中，泰康之家明确向应届毕业生介绍晋升路径，并承诺采用导师制度助其从普通员工晋升至主管乃至经理。

国家统计局数据显示，我国老龄化程度持续加深，2023年末，60岁及以上人口占比达到21.1%，已从老龄化社会步入深度老龄化社会。

面对挑战，各地政府纷纷出台政策鼓励本科院校设立养老相关专业。如2023年11月，山东省民政厅等10部门联合发布《关于加强养老服务人才队伍建设的若干措施》，支持院校设立养老专业，符合条件者给予80万元至100万元奖补，同时对入职养老服务机构的院校毕业生给予1万元至2万元入职奖补。

罗娟对养老服务管理专业本科生的就业前景保持乐观。她认为，随着老龄化加剧、家庭结构小型化及家庭养老功能减弱，未来养老市场将大量需要管理人员和护理员。应届生入行需怀揣爱心，不急于求成，以便深入理解老人需求，做好管理工作。

服务与管理并重

从大一开始，莫德玉每年暑假都在上海不同养老机构实习，且常需在一线岗位轮岗，实习经历占专业学分的25%。

罗娟强调，学生必须掌握护理知识，否则无法开展管理工作。“若管理人员不了解护理流程是否正确，如何管理好一家机构？”泰康之家在招聘与养老专业相关的本科毕业生时，同样要求应届生到一线服务岗位轮岗锻炼。

养老服务管理专业与大专院校的养老服务与管理专业虽仅一字之差，教学侧重点却有所不同。后者更侧重服务层面，主要培养养老机构护理员；前者则致力于培养能胜任养老机构运营管理的人才。因此，四年的本科培养计划中，学生须深入学习养老机构品牌化运营、长期发展规划及相关政策等内容。

罗娟表示，上海工程技术大学养老服务管理专业培养三类人才：养老机构职业经理人、社区养老规划师和个人养老咨询顾问。泰康之家为应届生提供双通道职业发展路径：一是在专业道路上晋升，如从初级社工逐步成长为高级社工；二是在综合经营思维和管理能力上提升，最终成为部门负责人。

开设养老服务管理专业的二十几所本科院校均将该专业归于管理学门类。

尽管本科院校的养老服务管理专业重视管理层面，徐晓欢仍有所担忧。她发现部分本科实习生或应届生只想从事管理工作，不愿从事服务工作。实际上，即使做到养老机构总经理，工作仍具有强烈的服务性质。“因此，无论是学校教育还是学生自我认知，都需明确：即使专业侧重管理，养老服务仍是成为管理型人才的重要基础。”

待改进之处

2020年9月，林曼青进入山东女子学院养老服务管理专业学习，当时她对养老机构的理解仅限于传统的敬老院模式。

一次大一的调查实践课改变了她的观念。在多家养老机构实地学习后，林曼青意识到如今养老机构的设施环境、服务理念、服务活动项目远超预期，养老行业比她想象中更具前景和发展潜力。

然而，今年春招季，林曼青和同学们仍在考虑是否进入养老机构工作。尽管养老机构提供了众多岗位，但他们中不少人更倾向于进入养老领域的体制内工作或选择考研深造。养老机构工作前景广阔，但挑战性亦大。

罗娟观察到，尽管学生们对养老行业有了更深入认识，但仍有一些应届生在是否接受养老机构工作上犹豫不决。总体来看，约80%的应届生会选择进入养老行业。

徐晓欢指出，养老人才供需矛盾的根本在于社会对养老服务行业的职业认同度不高，许多人将其简单视为低端服务业，这种误解导致本科生就业时产生心理落差。因此，随着养老专业人才供给增加，全社会应加强对养老行业专业化、体系化的认知，同时本科毕业生需沉下心来，为职业发展打牢基础。

罗娟认为，养老服务管理专业未来需构建标准化体系。作为首批开设该专业的本科院校之一，上海工程技术大学最初甚至没有现成教材可用，现正编写全国本科院校养老服务管理专业的系列教材。

她指出，目前开设养老服务管理专业的本科院校虽已超过二十所，但人才培养方案尚未形成国家统一标准，各校需加强合作，共筑标准。

据统计，目前开设养老服务管理专业的本科院校以二本院校为主，暂无985、211高校涉足该领域。

对此，罗娟表示，上海工程技术大学自2010年起便开展养老服务研究，为开设该专业奠定了基础。未来，若其他高校跟进开设此专业，一方面需加强社会对养老行业的认知和教育，提升养老服务管理专业在报考中的热度；另一方面，高校需提前布局规划，为专业开设做好准备。