以下几组对照的用语,你会选择哪一种来为自己多留点余地?
——“不知道做不做得到,有点没自信。”“清楚了,不懂的地方还请不吝指教。”
——“我先做做看,不过可能会花点时间。”“或许会花点时间,不过我还是先做做看。”
——“您突然交代这件事,没办法马上办好。”“没问题,可是能不能再多给点时间?”
语言的表达方式能传递许多信息,强调正面的说法,显现出说话者积极乐观的心态;强调负面的说法,则会给人留下消极悲观的印象。因此,在职场对话中,你应该在用字遣词时注意下列要点:
(1)不要让人觉得你很骄傲
常用“我……”,会让人觉得你很自负,不轻易妥协,容易产生反效果;常用“总之”、“反正”,则会让人觉得说理的开场很笨拙,太快下结论;常用“那么……”会让人觉得有被迫解决与非这么做不可的压力。
(2)不要让人觉得你没有自信
结尾的语气不坚决,常用“总觉得……”、“……等等”,会让人觉得你在为自己准备后路,造成对方不安;常用“我认为……”、“我觉得……”会让人以为你想逃避责任;常用“再怎么说,都……”一副小心翼翼的样子,会让对方觉得你在试探他的做法与反应,留下优柔寡断的印象。