1月30日凌晨2点多，一女子在网上发布视频称，住在酒店里，零点30分，一名陌生男子直接打开了她的房门。“幸好我上了防盗链，吓得发抖……”

该女子发布了一段酒店房间的视频，视频定位是邯郸市英庭商务酒店丛台万达广场店。她透露，从1月29日21点多，她的房门出现了好几次敲门按铃的情况。她带着两个孩子，计划次日去医院看医生，之后迷迷糊糊睡着了。1月30日零点30分左右，有男子直接打开了她的房门。“只有经历过才知道什么叫抖成筛子。我问干什么，他说不是你让我开门的吗，我说再不走就报警了……”

记者注意到，在该女子的评论区里，有一个自称是酒店工作人员的网友评论称，“昨晚有其他客人没有带房卡，报的您的房间号（后得知客人记错了房间号）让服务员开门，服务员去您的房间门口，看着勿扰灯是亮着的，所以敲了房门，询问过两次房间内没有回应，所以服务员才拿房卡打开了房门，我们服务员没有跟前台核对姓名，是他的工作失误，非常抱歉，但是酒店是很安全的，有问题随时跟前台联系”。

1月30日，潇湘晨报记者联系到英庭商务酒店前台的一名工作人员，她透露，目前酒店负责人正在处理此事，正在积极与当事人沟通解决。

1月31日，发布视频的女子告诉潇湘晨报记者，1月30日，因为要带孩子看医生，没有顾得上解决此事，双方约好2月1日在她所在的村委会进行协调。“1月30日，他们非要找我，我害怕不见他们，晚上他们找到了村里哐哐敲门。我很害怕，我要求看监控看当时的真相。”

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在广西南宁，庞先生与女友入住圣展酒店，却不料凌晨遭遇陌生男子强行开门的惊魂时刻。本应是安心休息的夜晚，却因酒店工作的疏忽，让他们身处恐惧之中。此事不仅对两位住客的心理造成创伤，更是对酒店信誉的严重打击。

当晚，那位陌生男子试图破门而入，但因房间内的防盗链而未能得逞。庞先生与女友的人身安全虽然得以保全，但这突如其来的事件无疑给他们带来了巨大的心理压力和恐慌。

事发后，酒店工作人员的解释是，由于前台的失误，导致庞先生所住的房间被错误地分配给了另一位住客。而那位客人发现房门无法打开后，便请求工作人员协助解决。对于这次事件，酒店方承认了失误，并表示了歉意。

对于庞先生提出的一千元赔偿要求，酒店方却表示需要请示上级领导，一个多月过去了，至今仍未给出明确答复。

作为一家知名的酒店，圣展酒店在管理和服务上本应有着严格的规范和标准。这次事件却暴露出酒店在某些环节上的漏洞和不足。

对于庞先生和女友来说，他们选择入住该酒店是为了享受一段美好的时光，却不曾想遭遇如此惊魂一刻。这种因酒店失误导致的安全隐患，显然已经超出了他们的预料。

对于酒店而言，客户的信任是其生存和发展的基石。一旦失去客户的信任，酒店的声誉和业务都将受到严重的影响。酒店在处理此类事件时，应该积极主动地解决问题，并采取有效的措施来确保客户的权益不受损害。

在这次事件中，酒店方虽然表示了对当事人的道歉，并赠送了一晚的体验房服务。但是，对于庞先生要求赔偿一千元的诉求，酒店方却迟迟未能给予回应。这种处理方式不仅让人质疑其诚意，更是对客户权益的漠视。

对于庞先生的赔偿要求，我们应站在客观的立场来看待。考虑到这次事件给庞先生和女友带来的心理压力和恐慌，以及酒店在管理和服务上的失误，一千元的赔偿并不算过分。这既是对当事人心理创伤的一种慰藉，也是对酒店失误的一种惩罚和警示。

当然，我们也要理解酒店的立场和难处。作为一家运营成本较高的企业，酒店面临着各种压力和挑战。但是对于客户的人身安全和隐私权等基本权益的保障，却是任何时候都不能忽视的。

酒店应该在保障客户权益的基础上，不断完善内部管理机制和服务流程，提高员工的服务意识和应对突发状况的能力。只有这样，才能真正赢得客户的信任和支持。