女子称住酒店时发现有暗门
5月17日,小李在某旅游平台上预定了湖南益阳的一家名为运之达宾馆,但到店后却发现所有房间门上都贴有公安局的封条。她试图申请退款,起初遭到老板拒绝。小李进入无人值守的宾馆等待老板,却发现所有房间都被封条封闭,这让她感到不安。
5月20日,该宾馆负责人确认了这一情况,并告知宾馆已解封,可接受顾客入住。至于被封的具体原因,负责人并未透露。经过小李多次与平台和店家沟通,最终在平台的协助下成功退订了房间。
小李建议,若遇到此类问题,消费者应首先联系消费者投诉热线或平台客服进行投诉,以确保能及时处理退款事宜。女子称住酒店时发现有暗门!
针对此事件,执业律师聂炜昌指出,酒店被警方查封可能源于多种原因,例如未执行住宿实名登记规定等。面对这种情况,消费者应首先向酒店管理人员询问具体情况及解决措施,包括是否提供备选住宿或退款。同时,保留酒店查封通知、交易凭证及沟通记录作为证据。若因此产生额外损失,消费者有权要求赔偿。若协商无果,可通过消费者协会投诉或诉诸法律途径维护自身权益。
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