原标题：客服辟谣旅客在12306公众号求票成功

近日，网络上流传着多篇网友发布的帖子，声称向“12306”微信公众号发送大量消息，即所谓的“发疯”，能够增加后补成功率，甚至有网友晒出“求票成功”攻略及详细过程。

4月18日，“12306”官方客服回应此事，明确表示旅客向“12306微信公众号”发送求票消息并不能起到实际作用，“唯一可行的方式就是提交候补订单，系统会根据候补顺序来发售车票，不存在其他所谓的‘捷径’或‘秘诀’。”

网友发帖称在铁路12306微信公众号“发疯”可以候补成功“给（铁路12306）公众号一直发消息会增加兑现成功的概率”“对着12306一直‘发疯’，果然是有效的”……

有人发帖称自己尝试后成功了，也有网友表示“根本没用”。

在社交平台发帖称“抢票抢的心烦意乱”，网友momo就是尝试过这个攻略但失败的人之一。

她在杭州工作，假期准备回山东老家，即使增加了中转等多种方案，仍抢不到票，候补近两周仍没有兑换成功，她表示，如果始终不成功，只能放弃回家了。

网友称在铁路12306微信公众号“发疯”没有候补兑现在微信公众号上“发疯”留言，真的能候补兑现成功吗？

记者致电12306客服电话，一名客服人员称，铁路12306微信公众号不支持订票，官方平台没有通过公众号完成候补兑现的功能。

另一名客服也表示，官方平台是按照订单顺序进行候补的，（留言后候补兑现成功）这种情况应该是正好排到旅客的候补顺序。

通过12306官网或APP提交候补订单，无论是否兑现成功，系统都会向提交订单的注册用户推送相关信息通知。

除了在微信公众号留言，有网友发帖称自己通过人工窗口购票成功。

也有网友表示，线上抢票“秒空”，但是通过火车站售票机买票非常顺利。

网友解释称，这是因为“12306数据有缓存，不是实时数据，自助机是内网，没有缓存，实时数据。”

12306客服对此回应称，网上以及人工窗口、售票机、电话订票等方式的票额都是同步的，旅客根据自己的出行意愿或购票习惯来选择即可。

对于全程余票充足但区间票无票的现象，12306客服此前曾在媒体报道中解释，每趟旅途有相应数量的车票出售，从始发站到终点站乘客的需求会被优先满足。

倘若还有余票，铁路部门会根据客流量动态调整，将余票投放到沿途站点。

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