微众银行骚扰电话太多，客户纷纷吐槽

10月21日，一则朋友圈截图在媒体圈流传，内容是一位用户抱怨一天接到二三十个骚扰电话，这些电话都与微众银行有关。假设一天接到二十个骚扰电话，平均一个多小时就得接一个。

根据被骚扰者林一提供的截图，从10月12日开始，他一直在遭受骚扰电话轰炸。来电号码有“1”开头的私人电话，也有“0”“4”开头的固定电话或虚拟电话，来电地点遍布全国各地，如深圳、上海、东莞等地。

另一位被骚扰者李木表示，昨天接到了两个微众银行的来电，态度很好，很亲热，推销利息低的贷款。今天一大早又接到一个电话，上班期间几个电话未接，中午再接了一个，内容相似。

被骚扰者张谦则表示，主要是推销放贷和理财。他曾一天内接到近十个电话，后来开通了骚扰电话拦截功能，并向微众银行客服投诉，之后骚扰电话减少。不过，微众银行客服强调他们是正规银行，不会骚扰客户。

虽然一天被微众银行打二三十个骚扰电话有些夸张，但实际接到的频率并不低。有人猜测，这些电话可能是AI拨打的。至于接到骚扰电话的原因，张谦认为可能是因为开通了微粒贷。而另外两位被骚扰者从未打开过微粒贷，林一猜测可能是因为他是公司法人，所以总来推荐企业贷款。

在各大社交平台上，许多人表示曾被微众银行电话骚扰。有人每天接到微众银行的骚扰电话，感到非常困扰。一位微博大V在8月19日吐槽，投诉微众银行骚扰电话后，反而被指“捏造不实信息”“涉嫌构成名誉权侵权”。

业内人士透露，最近很多银行都在频繁打电话推销，不止微众银行，招商银行也经常打电话推销贷款和信用卡分期。微众银行既有外包的人工客服也有AI呼叫中心。注册微众银行账号后，会收到大量营销信息，每次都是不同号码，难以屏蔽。监管投诉是有用的。

微众银行成立于2014年，是全国首家民营银行和互联网银行，目前总资产达到5355.8亿元，稳居民营银行第一。腾讯是其第一大股东，持股比例为30%。微众银行拥有近4亿个人有效客户数，主要致力于发展个人贷款业务，拳头产品之一是“微粒贷”。年报显示，微粒贷逾81%的客户为非白领从业人员，约85%的客户为大专或以下学历，约17%的客户为此前无人行信贷征信记录的“首贷户”。

近年来，微众银行的业绩增速有所放缓。2023年，微众银行实现营业收入393.6亿元，同比增长11%；净利润108.2亿元，同比增长21%。前两年，微众银行营收增速分别为36%和31%；净利润增速分别为38%和30%。增速放缓的原因可能是消费者消费理念的改变和流量红利逐渐见顶。近两年来，人们的消费预期发生改变，贷款意愿下降。此外，微粒贷长期依赖微信渠道导流获客，但微信用户数目前已接近饱和。截至今年6月30日，微信及WeChat合并月活账户数达13.7亿，同比仅增长3%。

微众银行还面临资产质量下降和不良压力上升等问题。据年报，2021年至2023年，微众银行信用减值损失从96亿元升至142亿元，不良率从1.2%升至1.5%，不良贷款金额从31.7亿元攀升至60.4亿元。9月30日，央行深圳市分行披露罚单显示，微众银行因违反反洗钱规定等5项违规被警告并罚款1387万元，这是该行自成立以来收到的最重一笔处罚。

微众银行骚扰电话太多，客户纷纷吐槽。