卫龙15克装魔芋爽实际只有8.9克 官方致歉并补偿消费者
卫龙15克装魔芋爽实际只有8.9克
近期，有消费者反映知名零食品牌卫龙的魔芋爽产品存在标注重量与实际不符的问题，标注为15克的产品，带包装称重仅8.9克。该消费者在尝试与厂家沟通未果后，通过网络发布了相关视频，引发广泛关注。众多网友留言表示遇到相似情况，促使该事件迅速扩散。
对此，卫龙官方迅速响应，不仅依据消费者权益保护法对涉事消费者进行了退一赔三的补偿，还公开发布致歉信，承认了产品存在的问题，并承诺将全面开展自查，包括生产流程、品质检测等方面的检查，以确保产品符合标注标准。公司强调，尽管其生产线高度自动化，但仍可能存在极少数产品分装不均的现象，并表示将引入第三方检测来进一步提升质量控制，减少此类事件的再次发生。同时，卫龙也意识到客服团队在处理消费者投诉时的不当之处，承诺将加强客服培训，提高服务的专业性和有效性。
在此事件中，卫龙展现出了对消费者反馈的重视，通过实际行动积极应对，不仅及时补偿了消费者损失，还主动对外公布了自查及改进措施，表达了对提升产品质量和消费者体验的决心。卫龙15克装魔芋爽实际只有8.9克！
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