近日,天津消费者孟女士反映称,10月16日,家中老人通过网络平台联系了“啄木鸟家庭维修”上门修理索尼电视遥控器。维修工程师上门后表示需要将遥控器带回去匹配芯片,并取走了遥控器。10月19日,该工程师再次上门更换了一个新的遥控器,最终收费1776元。
事后,孟女士与索尼官方售后核实发现,该遥控器的官方售价仅为300元,远低于啄木鸟维修平台收取的费用。孟女士希望啄木鸟维修平台退还部分维修费用。
孟女士提到,家中的索尼电视遥控器有一个按键出现故障,老人通过百度搜索“索尼电视官方售后”,结果找到了“啄木鸟维修平台”的电话。老人拨通电话后,对方自称是各大电视品牌的官方售后,于是同意让其上门维修。当天,啄木鸟维修平台安排了一名维修工程师上门,但据孟女士回忆,这名工程师并未实际修理电视,却在平台上反馈说进行了维修。10月19日,工程师再次上门,送来了一个修好的遥控器和一个新遥控器,并告知老人修好的遥控器用不了多久,最终老人支付了1776元。
孟女士认为收费不合理,联系了索尼官方售后询问遥控器价格,得知官方售价仅为300元。因此她希望啄木鸟维修平台能够退还部分不合理的维修费用。
啄木鸟维修平台回应称,退款申请需用户和工程师双方举证,由于该工程师拒接电话且未提供证据,平台判定工程师全责,扣除上门费、检测费及遥控器更换费用后,将退还给消费者共计1376元。目前,双方已达成一致。
本文来自互联网用户投稿,该文观点仅代表作者本人,不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如若转载,请注明出处:http://www.rxxp.cn/sWVO/169889.html
如若内容造成侵权/违法违规/事实不符,请联系一条长河网进行投诉反馈邮箱:809451989@qq.com,一经查实,立即删除!