胥先生向媒体反映，他的哥哥朱兴华在患病离世前，在一家驾校报名并支付了6000元学车费用，但之后未参加任何学习。家人在整理遗物时发现这一情况，希望能退回这笔费用。

驾校方面承认朱兴华确有报名并缴费的记录，指出若要办理退费，家属需携带收据和合同前往处理。胥先生遇到的难题是，他们找不到哥哥报名时的相关文件。驾校工作人员对此表达疑虑，担心退款给某一位家属后，未来可能出现其他家属再次要求退款的情况。

针对这一问题，记者咨询了法律专家。根据上海君悦（合肥）律师事务所的张勇律师解释，由于学员已故且服务未实际提供，驾校应退还预付费用。关于退款办理人，死者的第一顺位继承人，即配偶、子女、父母，均有权要求退款，他们可以共同签署申请或授权一人处理。若无第一顺位继承人，则由第二顺位继承人接手，包括兄弟姐妹、祖父母、外祖父母等。所需证明材料可以通过户口本或社区开具的亲属关系证明来提供。

胥先生透露，将由与朱兴华同在一个户口本上的其他家庭成员负责后续退款事宜，他们会先准备好相关证明文件，再与驾校协商退费。