从“采销东哥”首秀看直播带货走向 数据解读之理论性剖析

“大家好，

好久不见，我是你们的老朋友东哥……”

上播30分钟

直播间观看人数破千万

数字人刘强东直播首秀火了

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刘强东数字人带货

40分钟内订单量破10万

4月16日下午6时18分，由京东云言犀打造的“采销东哥”AI数字人开启直播首秀，同时亮相京东家电家居、京东超市采销直播间。不到1小时，直播间观看量超2000万。

尽管是数字人，但“采销东哥”的语言贴近生活，言行之间还带有一些刘强东的标志性动作，人物形象生动、性格鲜明。

他谈笑自若，聊自己在运动、烹饪方面的心得，还对直播带货的大屏电视、一日三餐的健康搭配滔滔不绝。在数字人模仿抽奖互动场景，“采销东哥”时不时看下手机屏幕说：“看到你的留言了，回复了。”

不少网友笃定视频中不是AI数字人，“这么多小动作，肯定是真人！”

也有不少网友依然评价称过于生硬，许多网友喊话京东，要求刘强东本人亲自上播，“山寨版的东哥还是缺少了一些感情。”

京东超市数据显示，“采销东哥”AI数字人上播30分钟，直播间观看人数破千万；仅40分钟内，直播间观看人数即超过1300万；直播时段用户平均停留时长达到日常均值的5.6倍。

在直播中，“采销东哥”AI数字人共讲解13款商品，整体订单量环比上周日均增长7.6倍；京东超市“百亿农补”货品，开播半小时成交额环比上周日均增长5.7倍。在40分钟内，直播间整体订单量破10万。

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“采销东哥”咋炼成的？

主播“刘强东”的上线费了番心思。

“‘采销东哥’AI数字人会呈现东哥的习惯性表情和动作，比如在讲话时偶尔搓动手指，强调某件事时会配合更大幅度的手部动作，还有时不时地点头等。”京东相关负责人介绍说。

直播中，很多人也发现AI数字人的宿迁口音惟妙惟肖。

“他语速比较快，吐字比较轻，有些词语会习惯连读，他对‘时间’‘正是’中的‘sh’发音带有重鼻音，还喜欢称呼‘兄弟们’鼓舞大家的士气……”

京东方面表示，为了打造真实的“东哥”，技术团队对大模型作出多次调整：

据了解，言犀语音大模型在训练时，被“喂”入5万小时海量鲜活的语音数据，这让言犀数字人可以智能匹配不同直播风格，比如用沉稳的音色营造专业的氛围，又或者用极具感染力的声音吸引用户下单，还赋予姿态肢体表现。实验表明，绝大部分用户在120秒内难以察觉这是数字人。

起初“喂”给大模型的演讲素材，虽然充满激情、爆发力强，但过于正式。为此，他们用最新录制的闲谈作为主要素材，其中有刘强东本人的旅行经历，再提取5分钟演讲的韵律特征灌给大模型，通过不断优化，最终才塑造出“采销东哥”AI数字人十分接近本人的声音。

令人惊讶的是，如果直播时有缺货商品，直播中控台将如同言犀数字人的“大脑”，及时调整直播话术，比如跳过缺货的商品，或为爆品增加讲解频率。还能监测直播间交互是否过于频繁，并调整交互频次和机制，确保顺利。

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释放了什么信号？

“刘强东下场”直播是京东在直播带货领域的一次重要尝试，有望为京东带来更多的关注和流量。同时，也为京东AI电商战略释放新的重大信号。

这也是继日前宣布投入10亿现金和10亿流量加码内容生态后，京东进一步加码内容生态。

早在2023年“双11”期间，京东言犀数字人虚拟主播已经在直播间上岗带货，通过AI数字人等技术，以低成本开播、无人值守等特色来辅助商家，特别是中小商家进行大促营销。

据京东云言犀团队相关人员透露，“2022年起，言犀虚拟主播已在大宝、青蛙王子、六神、同仁堂、百雀羚、西凤酒等上百家国货品牌直播间上岗，每日上播时长达6至24小时，转化率最高超40%。言犀虚拟主播已累计服务超4000家品牌，带动GMV超10亿元。”

早在一年前，淘宝直播机构开始布局AI数字人直播，一些头部直播间和品牌店铺直播间就尝试使用AI数字人直播带货。据悉，目前阿里成立了一支AI电商团队，正在打造一款针对商家和达人的AI电商产品“绘蛙”，将为淘宝、天猫商家和达人在生成营销文案、训练专属AI模特等方面提升创作效率，使商品快速被种草。

然而，这些布局却赶不上创始人亲自下场的声量。这次刘强东数字人参与直播活动，不仅为京东直播引流，也让外界看到了京东在AI技术方面的成果。

对京东来说，数字人直播也是重要的商业场景。数字人提供了低成本、一站式的直播带货方式。“对预算有限的品牌来说，数字人直播是高性价比的选择。”也有商家说，数字人直播“播了就比不播强”。

“采销东哥”AI数字人亮相采销直播间，无疑是京东对低价主张的一次展示：京东采销直播，是以减少商家营销成本的方式，让消费者拿到便宜好物，让商家赚到合理利润。而以数字人为代表的技术解决业务问题，并把自身的成熟实践成果开放给更多伙伴，则是京东始终遵循的路径。

巧合的是，同样在4月16日，百度创始人李彦宏也再次活跃在公众视线中，为自家技术应用站台。在Create2024百度AI开发者大会上，李彦宏强调了未来AI应用发展的一个重要趋势，并连发多款AI开发工具，给出“开源模型会越来越落后”的判断。他表示，“大语言模型本身并不直接创造价值，基于大模型开发出来的AI应用才能满足真实的市场需求”。

李彦宏在“人人都是开发者”的主题演讲中表示，AI正在掀起一场创造力革命，未来开发应用就像拍个短视频一样简单，人人都是开发者，人人都是创造者。

AI时代刚刚到来，一切才刚开始。

根据公告，抖音将重点治理利用AI生成假外国人、假精英及利用AI生成形象骗互动等三类内容。除了封号等常规处罚手段，公告还特别提到：“平台已掌握部分黑产团伙不当使用AI生成虚拟人物用于犯罪的线索，将报警打击。”

此前抖音曾发布《抖音关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》提到，虚拟主播形象和内容必须前置备案。虚拟主播开播前，用户可通过“抖音创作者中心-主播中心-品类主播认证”查找认证报备入口，未经平台报备的虚拟主播不可开播。此外，虚拟直播须显著标识，帮用户区分虚拟与现实。平台将提供统一的人工智能生成内容标识能力，帮助创作者打标，方便用户区分虚拟和现实。