5月17日晚,一名网友在乘坐上海地铁9号线时,发现邻座乘客一直在大声播放手机视频,干扰了周围乘客的安静环境。多位乘客用眼神示意该乘客停止外放,但未见成效。于是,这名网友通过上海地铁公众号联系了客服进行举报。
据这名网友向@021视频透露,原本她只是抱着试试看的心态,没想到客服在获取车厢信息后,仅等待了四五站,就有工作人员迅速赶到。他们在车厢门口用喇叭大声提醒乘客要文明乘车,不要外放声音。此举立即收到了效果,车内的不文明行为随之停止。
这一事件展示了上海地铁在处理乘客投诉上的高效和负责态度。网友们纷纷表示,地铁工作人员的及时处理不仅维护了车厢内的秩序,也为广大乘客创造了一个更加舒适的乘车环境。
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