近日，有网友在网上分享了一段视频：从贵阳北乘坐高铁商务座到贵阳，12分钟花费24元乘坐高铁商务座免费赠送55元盒饭蛋汤和零食饮品，被网友戏称是“唯一一个能让高铁商务座亏钱的人”。

对此，12306客服表示，列车确实有这项服务，符合条件的车次商务座都能享受免费餐食一份。首先车次需是跨局列车（始发站和终点站需是两个车局的），其次乘客在车上的时间必须在车上的放饭时间段内，午餐时间是中午11点半到1点，晚餐是下午5点半到7点。该服务和乘客乘车时间长短没有关系，如果乘车时间太短，车上发放的餐食饮料是可以带走的。

针对此项服务是否会造成亏损，12306表示，铁路部门在成本方面会有自己的考量。