这一周,拥有2400万粉丝的大网红“东北雨姐”,估计有点烦,还一度沉默——这与她一向的热情“彪悍”、雷厉风行的出圈人设,相去甚远。9月23日,打假博主“大娃”和“赏金猎人灰烬”爆料称,“东北雨姐”直播间中卖的红薯粉条实际是木薯粉条,两人于9月20日到辽宁本溪“东北雨姐”家上门维权时,遭到对方殴打。随后,“打假博主上门维权被打”“‘东风雨姐’直播又翻车”等话题,迅速引发关注和热议。沉默3天后,9月26日,“东北雨姐”方面在社交平台上更新视频,并通过直播,对网传打人及红薯粉条事件进行了回应,并公开向网友道歉。
受负面舆情影响,截至27日14时,“东北雨姐”粉丝量三天内掉粉接近68万。公关专家称,危机事件发生后“东北雨姐”方面迟迟不正面回应,其处置方式无论从法制社会层面还是企业管理层面,都是欠妥的,其团队不具备完备的危机处置机制。
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