重庆市政府新闻发布会上,重庆市经济信息委主任蓝庆华通报了联合调查组关于燃气企业的调查结果,揭示了该企业在运营中存在多方面问题。为积极应对这些问题,相关管理部门决定秉持“民生无小事”的理念,正视不足,广泛汲取教训,通过实际行动全面强化燃气行业的服务与管理工作。具体措施将聚焦以下四点:
1. 构建完备的制度体系:旨在覆盖企业管理、责任分配、流程监控、绩效评估等各环节,确保所有工作均有明确规则指导,过程透明可追溯,责任明确可追查。
2. 着力压实企业主体责任:将在全行业内启动服务质量问题的大规模排查、整改与提升行动,建立详细工作台账,对排查出的每一个问题均需彻底解决并销账。
3. 加强行业执法监管力度:系统梳理燃气行业执法任务,明确市级与区县级监管部门的职责分工,提高执法检查频率,对各类违法违规行为依法严惩。
4. 完善投诉举报处理机制:优化举报投诉的接收、响应、处置、反馈及评价等全流程服务,切实保障广大民众的合法权益。
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