昨天上午，有热心读者通过晚报热线告知，9月3日发生了一起温暖人心的事件：552路公交车司机郑国聪（车牌号闽B08999D）凭借着细致的观察力和热忱的态度，帮助一名三明籍老人及时赶上动车，使其免受误车之苦。根据这一线索，记者迅速进行了追踪，还原了整个温馨过程。

当日早上8点05分，郑师傅驾驶的公交车停靠在山亭站时，注意到一位面露焦虑的老人询问是否前往莆田动车站。郑师傅敏锐地感觉到老人可能乘错了车辆，随即与老人沟通，发现老人手持的是9点25分开往三明的动车票，时间紧急。郑师傅当即决定，引导老人换乘K09路直通火车站的公交车。

在郑师傅耐心安慰和指导下，老人的心情渐渐平复。到达文甲码头站后，郑师傅亲自陪同老人迅速换乘至K09路公交车，并与该车司机沟通，请求特别关照老人。得益于这一系列的迅速行动，老人在9点准时到达动车站，顺利搭上了回家的列车。

对于自己的行为，郑师傅谦逊地表示，作为公交司机，保障乘客安全是基本职责，而在乘客遇到困难时伸出援手更是应尽之责。能给予老人帮助，他自己也深感欣慰。

郑国聪师傅的行为不仅是公交行业人员素质的体现，也是莆田城市文明风貌的一次展现，为社会播撒了正能量，值得赞扬。

公交集团借此机会提醒乘客，旅途中如遇任何问题，请立即向司机求助，全体驾驶员将全力提供帮助，确保每位乘客的旅程安全、顺畅。