9月3日,小天鹅东山专卖店发布了一则公告,回应了早前关于其遭受“羊毛党”巨额损失的说法。公告中提到,经过与品牌方的协商,小天鹅决定为该专卖店提供超百万元的特别支持,旨在补偿受此事件波及的消费者。赔偿方案设计为每位消费者可获得10元现金红包加上100元无限制使用优惠券,期望通过此举能减轻消费者的不满和经济损失。
针对已下单并受到此次事件影响的顾客,该专卖店承诺立即派发上述补偿,包括10元现金红包和100元无门槛优惠券。专卖店在此向所有主动退款并展现出理解与宽容的顾客表达了诚挚的谢意,并明确表态称其并无关闭店铺的打算,显示出继续经营的决心。
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