侯女士在山西遇到了一个问题,她通过一位自称为“中国国际旅行社”导游的人了解到一个张家界旅行团的信息,并于8月1日在“湖南省中国旅行社”长沙火车站店报名参加了这个5天4晚的旅行。然而,在旅行过程中,她和家人遭遇了一系列不愉快的经历,包括被“甩客”、重复收费以及强制消费。
对此不满,侯女士向相关部门反映了情况。“张家界风光国际旅行社”随后向她赔偿了5000元,但这并未达到她的期望。侯女士坚持要求涉事旅行社执行“退一赔三”政策,即赔偿14000元并公开道歉。
“湖南省中国旅行社”方面的徐先生表示,该事件已交由长沙市文化市场综合行政执法支队处理,并未接受侯女士的赔偿要求。而长沙市文化市场综合行政执法支队则告知澎湃新闻,执法结果将在一周内通知侯女士。
整个事件中,侯女士指出从咨询、签约到实际带团的旅行社名称不一,导致体验极为混乱。旅行开始的第一天,她就发现已被收取的交通费实际上已包含在景区门票内,构成了重复收费。此外,旅行团在购物环节存在明显强制消费迹象,不仅安排长时间停留购物点,导游还在大巴车上直接推销商品,言辞间似乎带有强迫意味。
目前,该事件仍在进一步调查处理中,侯女士期待能获得一个满意的解决方案。
本文来自互联网用户投稿,该文观点仅代表作者本人,不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如若转载,请注明出处:http://www.rxxp.cn/KlNJ/134403.html
如若内容造成侵权/违法违规/事实不符,请联系一条长河网进行投诉反馈邮箱:809451989@qq.com,一经查实,立即删除!