据央视《今日说法》报道，去年9月，四川巴中市某超市举行了一项促销活动：每天前100名顾客凭当日任意金额的购物小票可免费领取10个鸡蛋。这一活动吸引了大量中老年人，他们往往天未亮就守在超市门口，争抢有限的名额。令人惋惜的是，84岁的杨老太在排队过程中不幸被人群挤倒，最终因抢救无效去世。事后，家属将超市告上了法庭，经过两次审理，法院最终判定杨老太承担70%的责任，超市承担30%的责任。

事情发生在2023年9月5日清晨，杨老太的家人林某和林某某的祖母杨某某为了领取免费鸡蛋，早早来到了南江县的一家超市外排队。当天活动规定，前100名顾客凭收银小票可以免费领取鸡蛋，由于超市尚未开门，数十名顾客自发在门外排队等候。7时11分，当部分超市工作人员提前开门准备营业时，拥挤的人群引发了意外，杨老太不幸被推倒，头部着地受伤。尽管经过医院的全力抢救，杨老太还是在同年9月10日不幸去世。杨老太的家属随后将超市方告上法院，要求赔偿各项经济损失共计31.66万元。

超市方则辩称，意外发生时并非超市营业时间，事故地点也在超市门外的公共场所，责任应归因于部分顾客的不文明行为。超市负责人还强调，杨老太年龄较大，本不适宜参与这种拥挤的活动。超市出于人道主义，还曾借款2万元给杨老太的家人，并认为超市对此次事件不应承担任何责任。

法院在审理中查明，虽然事故发生在超市营业时间之前，且地点位于超市门外，但由于促销活动的特殊性，顾客排队的目的显然是为了参与超市组织的抢购活动。超市应当预见到大规模排队可能带来的安全隐患，并尽到相应的安全保障义务。此外，杨老太时年84岁，作为参与者，她也应预见到在拥挤的环境中排队可能带来的风险，因此对自己的安全未尽到足够的注意义务，故在事故责任中占较大比例。

经过审理，法院酌情判定，杨老太家属应承担其70%的责任，即221,608.87元，而超市则需承担30%的赔偿责任，共计支付99,975.23元，包括经济损失赔偿和精神损害抚慰金。

判决后，双方均表示不服并提起上诉，但二审法院最终维持了原判。

对此，法官特别提醒，依据《民法典》相关规定，公共场所的管理者，如超市、宾馆等，应当履行必要的安全保障义务，确保消费者的安全。如因未尽此义务而导致消费者受到伤害，管理方需承担相应的法律责任。同时，法官也呼吁广大消费者，特别是老年人群体，务必要根据自身实际情况合理评估风险，避免参与可能存在安全隐患的活动。

老人家属在事后接受采访时也表示，商家在进行促销时，必须尽到必要的安全保障，而对于老年人而言，面对不适合自己的活动，还是应保持冷静，不要轻易参与，避免发生意外。