航司回应置物袋现带血湿纸巾
周女士在8月25日乘坐西部航空航班从新疆返回重庆时,遭遇了一起意外事件。她在飞行过程中,惊讶地发现自己前方座位的置物袋中有一张渗透着血迹的湿纸巾。这一发现让她十分担忧,因为她佩戴的口罩和眼罩均不慎触碰了这块湿纸巾。随即,她请求乘务员处理并提供了消毒纸巾以清理手机,同时表达了对自身健康安全的关切。
事后,周女士向航空公司提出了正式诉求,希望对方承担湿纸巾的病毒检测费用,并确保今后乘客的乘机环境安全。然而,直至8月28日下午,西部航空方面表示仍在调查此投诉,并未与周女士达成共识。
在整个事件中,周女士对航空公司在处理湿纸巾问题上的态度和效率感到不满,尤其是在下机后,她遭遇了航空接机人员信息不一的情况,增加了她的不安。最终,在警方介入协助下,双方同意将相关物品包括湿纸巾、口罩、眼罩封存,并约定若需检测,费用由西部航空承担血迹检测部分。
送检至西南政法大学司法鉴定中心后,初步检测确认湿纸巾上的确含有血液成分。尽管航空公司声明排除了湿纸巾属于周女士本人的可能性,但对于血液是否携带病毒的进一步检测,双方未能迅速推进,导致问题悬而未决。
直到29日,西部航空公司透露已查明血液来源于前一个航班的一位男性乘客的鼻血。尽管源头得以明确,周女士仍强调,未经全面的病毒检测,无法确定是否有其他健康风险,坚持要求航空公司对此负责到底,确保公共卫生安全,而非简单赔付了事。
针对这起事件,网络上多数声音支持周女士的勇敢维权行为,并批评航空公司的清洁服务存在疏漏,引发了公众对于航空旅行卫生安全的关注与讨论。
航司回应置物袋现带血湿纸巾!
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