9月11日晚上8点,辛巴未能按计划开始直播,其快手账号的直播功能显示已被暂停使用。大约两个多小时后,多位网友在其最新的视频评论区分享了与辛选客服交流的截图。这些截图透露,当顾客提到“梅菜扣肉”或“茅台”等商品时,客服表示会提供所谓的“行业慰问金”。
接近午夜11点时,有媒体报道确认了这一情况。根据客服的回应,购买了“梅菜扣肉”的消费者可获得188元的慰问金,但需提交包括订单截图、支付记录、收款信息及订单录像在内的详细信息。这款梅菜扣肉的售价为59.9元。而对于“兔年生肖茅台”,则承诺给予9000元慰问金,除常规订单信息外,还需提供由广州中九检测机构出具的电子溯源码,该机构提供7天的免费鉴定服务。
同晚,多地网友,涉及山东、广东、河南等地,纷纷留言并展示已收到赔偿的截图,时间显示为晚上9点后,收款9000元,付款方为广州辛语网络信息有限公司,这家公司隶属于辛选集团。此前一天晚上,辛巴宣布计划于次日晚8点直播,用1亿元处理三只羊团队销售产品的争议问题,并承诺在直播中坦诚回答所有适宜的问题。然而,对于直播未如期进行的具体原因,客服表示尚未收到明确解释。
此事件前,8月31日的直播中,辛巴与小杨哥因销售同一品牌大闸蟹的价格差异产生分歧,辛巴声称遭到小杨哥团队举报,并指责对方在商品质量检查和售后服务上存在问题。到9月4日,双方矛盾加剧,辛巴公开声明,如小杨哥不主动为争议商品退款,他将自掏1亿代为赔偿消费者。
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